LA PEREZOSSA

ACLARACIÓN: . Al llenar el formulario se solicita LA MALETA PEREZOSSA, por lo que nos comunicaremos vía WhatsApp o correo electrónico para agendar la fecha de entrega de LA MALETA PEREZOSSA.

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1. ENVÍOS

En virtud de lo anterior, la maleta se enviará el día acordado con cada una de las clientas una vez se llene el formulario

El envió de LAS MALETAS PEREZOSSA que se soliciten por medio www.laperezossa.com se envían a través de terceros. Como resultado, no nos hacemos responsables de la demora de los tiempos de entrega, ya sea por cuestiones de la empresa de transporte o situaciones de orden público; así como, por cualquier otra situación imprevista.

LA PEREZOSSA facilita la entrega de LA MALETA PEREZOSSA a los terceros para el envío a la dirección proporcionada en el formulario. El solicitante de LA MALETA PEREZOSSA es el único responsable por el correcto suministro e integridad de la información proporcionada al Sitio para la recepción de LA MALETA PEREZOSSA.

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2. MODALIDAD DE ENVÍOS.

Por regla general, los envíos de LA MALETA PEREZOSSA, se realizarán por medio de empresas de mensajerías.
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El tiempo de entrega de LA MALETA PEREZOSSA varía entre uno (1) a diez (10) días hábiles a partir de la fecha de confirmación de recibido del formulario, dependiendo de la opción elegida por la persona en el formulario.

En caso de tener alguna duda con respecto al envío de algún producto confirmado, por favor contáctese con contacto@laperezossa.com.

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3. CAMBIOS

LA PEREZOSSA cuenta con un sistema en el que la persona que solicita LA MALETA PEREZOSSA tiene dos (2) días para revisar la prendas, medírselas y decidir que le gusta y que no, antes de pagar (Tiempo de Prueba). Por tal motivo, existen dos modalidades de cambios. Por un lado, cambios por referencia y por otro cambios por garantía.

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3.1 CAMBIO POR REFERENCIA

El objetivo de LA PEREZOSSA es la satisfacción de los clientes, por tanto si durante el tiempo en que el cliente tiene LA MALETA PEREZOSSA en su casa, solicita un cambio por una prenda o varias de la maleta que le gustaron pero la talla no fue la adecuada, en LA PEREZOSSA intentaremos cambiárselo al momento de la recogida de la maleta, siempre y cuando se tenga la disponibilidad del producto.

Para iniciar el proceso de solicitud de cambio por talla, el cliente puede solicitarlo mediante WhataApp al número por el cual ha mantenido la comunicación del envio de LA MALETA DE LA PEREZOSSA o enviar un correo electrónico a contacto@laperezossa.com solicitando el cambio y las razones del mismo. Una vez recibida la solicitud,  se enviarán las instrucciones para realizar el cambio.

Es importante tener en cuenta que los cambios están sujetos a la disponibilidad de los productos y que los tiempo pueden variar dependiendo de cada producto. También, debe aclararse que el Cliente debe asumir el costo del transporte para el cambio en caso que ya LA MALETA PEREZOSSA se haya recogido.

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3.2 CAMBIO POR GARANTÍA

Una vez devuelta LA MALETA PEREZOSSA, la cliente debe pagar los productos que se quedó, después de transcurrido el Tiempo de Prueba, inicia el término de garantía por defecto de fabrica de las prendas, el cual será de treinta (30) días calendario.
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La solicitud para este tipo de cambios se debe enviar a contacto@laperezossa.com explicando el daño o defecto del producto y adjuntando las imágenes que prueben la imperfección del producto. Esta solicitud deberá enviarse una vez se reciba y se pague el producto. No será valida la solicitud que se realice después de los treinta (30) días calendarios siguientes a la entrega del producto.
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No aplicará la garantía en los siguientes casos:
- Cuando el o los productos tengan signos de uso.
- Cuando no se hayan cumplido con las instrucciones de lavado de el o los productos.
- Cuando se haga un uso indebido de los productos, es decir que no se utilicen como una persona extremadamente cautelosa, en su cotidianidad, las utilizaría. 

4. CONDICIONES Y COSTOS DE CAMBIOS

En los cambios por referencia el cliente deberá asumir el costo de envío y los excedes en caso que estos apliquen. Estos gastos de envío lo deberá asumir el cliente en aquellos casos en los que la solicitud se realice después de devolver LA MALETA PEREZOSSA.
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Por su lado, los cambios por garantía no le generarán ningún costo al cliente siempre y cuando la solicitud se encuentre dentro de los tiempo lógicos para realizar un cambio por garantía. 

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5. PRODUCTOS SIN CAMBIO

Los productos en promoción están sujetos a disponibilidad y por tanto no tienen cambio en caso de no existir existencias de los mismos al momento de la solicitud. 

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6. TIEMPOS

Los tiempos de cambio pueden varias y dependen de la disponibilidad de cada producto.

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7. DEVOLUCIONES

LEn caso de no encontrarse conforme con el producto y no querer seleccionar otro producto, será posible gestionar la devolución del dinero de conformidad con los siguientes requisitos:

- Que la solicitud de devolución se encuentre dentro de los DOS (2) días hábiles siguientes a la recepción del producto. Teniendo en cuenta que el cliente tuvo el producto durante dos (2) días antes de comprar el producto, por lo que pudo decidir y evaluar si quería comprarlo o no.
- Que la solicitud se envié al correo contacto@laperezossa.com explicando las razones de la devolución.
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No aplicará el cambio de dinero a productos sobre los cuales ya se ha solicita cambio por referencia.

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8. TIEMPOS DEVOLUCIÓN

Por regla general, los reembolsos de dinero tendrán una duración de entre diez (10) a quince (15) días hábiles.

En el correo de la solicitud de devolución de dinero, se deberán enviar los siguientes datos:
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- Nombre
- Cédula
- Tipo de cuenta
- Banco
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Es necesario aclarar que los tiempos que manejen las entidades bancarias son independientes a los tiempos de LA PEREZOSSA.

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9. DERECHO DE RETRACTO

Por la naturaleza de los servicios que presta la Empresa, no aplica el derecho de retracto, toda vez que no se utilizan métodos de ventas no tradicionales y/o a distancia, porque antes de recibir LA MALETA PEREZOSSA, no se realiza ningún tipo de transacción de pago. Lo anterior de conformidad con el artículo 47 de la ley 1480 de 2011.